Oleh: Nanang Ruhyana NusamandiriNews–Saat ini, media sosial banyak digunakan netizen untuk melihat pendapat-pendapat atau penilaian akan suatu produk jasa, salah satunya jasa pengiriman. Perkembangan teknologi dapat memudahkan setiap orang melakukan aktifitas, dengan memanfaatkan teknologi di bidang ilmu text mining atau dalam istilah lain menggali teks, sehingga kita dapat mengetahui informasi yang dibutuhkan hanya dari sebuah media sosial, seperti instagram. Dalam ...