NusamandiriNews, Jakarta — Universitas Nusa Mandiri (UNM) sebagai Kampus Digital Bisnis kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan inovasi riset yang relevan dengan perkembangan industri digital. Kali ini, kontribusi datang dari Program Studi (prodi) Bisnis Digital melalui penelitian terbaru yang dilakukan oleh dosen Widi Astuti dan Fajar Sarasati.
Penelitian berjudul “Sentistrength-Based Sentiment Analysis to Understand the Loyalty and Shopping Interests of Digital Business Marketplace” ini mengkaji pemanfaatan teknologi analisis sentimen untuk memahami loyalitas pelanggan serta minat belanja pada marketplace digital.
Riset Dosen UNM Bongkar Rahasia Loyalitas Konsumen Marketplace
Dalam riset tersebut, digunakan pendekatan Sentistrength, yaitu metode analisis sentimen yang mampu mengukur emosi positif dan negatif dari ulasan pengguna di platform digital. Melalui metode ini, peneliti berhasil mengungkap bagaimana persepsi pelanggan terbentuk dan memengaruhi keputusan pembelian di era digital.
Widi Astuti menjelaskan bahwa analisis sentimen menjadi alat penting dalam membaca perilaku konsumen saat ini.
“Melalui Sentistrength, kami dapat mengidentifikasi emosi pelanggan dari ulasan digital secara lebih akurat. Ini menjadi dasar penting bagi pelaku bisnis untuk memahami apa yang sebenarnya dirasakan konsumen terhadap produk atau layanan mereka,” ujarnya dalam keterangan rilis yang diterima, pada Rabu (15/4).
Sementara itu, Fajar Sarasati menekankan bahwa hasil penelitian ini memiliki nilai strategis bagi dunia industri.
“Riset ini tidak hanya berhenti pada analisis data, tetapi juga memberikan insight yang dapat digunakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan merancang strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran berbasis data,” ungkapnya.
Hasil penelitian ini memberikan manfaat nyata bagi pelaku bisnis digital, antara lain dalam memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, meningkatkan loyalitas konsumen, serta mengoptimalkan strategi pemasaran berbasis data.
Baca juga: Sempro Tesis UNM 2026: Riset AI, IoT & Blockchain Kian Tajam
Capaian ini sekaligus memperkuat posisi Prodi Bisnis Digital UNM sebagai program studi yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan industri. Tidak hanya berfokus pada teori, Prodi Bisnis Digital juga aktif mendorong dosen dan mahasiswa untuk menghasilkan riset yang aplikatif dan berdampak.
Melalui karya ini, Widi Astuti dan Fajar Sarasati berharap dapat membuka wawasan baru bagi pelaku bisnis digital sekaligus menginspirasi mahasiswa untuk terus berinovasi.
Dengan ekosistem akademik yang progresif, Universitas Nusa Mandiri sebagai Kampus Digital Bisnis terus berkomitmen mencetak talenta digital yang siap menghadapi tantangan industri masa depan. Ingin jadi bagian dari inovator bisnis digital? Saatnya kuliah di UNM dan ciptakan masa depanmu sekarang!
