Oleh: Nanang Ruhyana
NusamandiriNews–Saat ini, media sosial banyak digunakan netizen untuk melihat pendapat-pendapat atau penilaian akan suatu produk jasa, salah satunya jasa pengiriman. Perkembangan teknologi dapat memudahkan setiap orang melakukan aktifitas, dengan memanfaatkan teknologi di bidang ilmu text mining atau dalam istilah lain menggali teks, sehingga kita dapat mengetahui informasi yang dibutuhkan hanya dari sebuah media sosial, seperti instagram.
Dalam penelitian ini, dosen Universitas Nusa Mandiri (UNM) melakukan penambangan data untuk mengetahui sebuah teks di media sosial khususnya instagram, agar dapat dijadikan sebagai rujukan dalam memilih jasa pengiriman yang bagus dan kurang bagus.
Baca juga: Kemajuan Teknologi Bantu Petani Kenali Penyakit Daun Pada Tanaman Tomat
Pada media sosial beragam informasi disajikan baik berupa teks, gambar, suara, ataupun video, semuanya tidak terlepas dari teks yang digunakan untuk memberikan informasi di media sosial. Media sosial yang akan digunakan dalam penggalian text dalam penelitian ini yakni instagram.
Instagram merupakan aplikasi yang banyak digunakan, maka dapat dijadikan rujukan dalam menganalisa komentar netizen, agar tujuan dari penelitian ini didapatkan sebuah kesimpulan untuk menentukan jasa pengiriman terbaik.
Baca juga: Tentukan Destinasi Wisata Unggulan Berdasarkan Online Reviews Tripadvisor
Pada penelitian ini, telah dilakukan sebuah analisa dengan ilmu text mining sehingga didapat sebuah kesimpulan komen-komen yang bersentimen negatif atau positif. Ada beberapa algoritma yang digunakan sehingga memudahkan dalam mengukur hasil dari akurasi yang telah dicapai. Maka dalam text mining penelitian komentar netizen di instagram ini didapat pengklasifikasi untuk memisahkan akun komentar netizen di instagram yang berkomentar atas jasa pengiriman yang kurang bagus digunakan dan bagus untuk digunakan. (UMF)