NusamandiriNews — Memiliki toko di marketplace, aktif mempromosikan produk melalui media sosial, dan menerima pesanan lewat aplikasi pesan instan kini bukan lagi hal baru bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Digitalisasi telah membuka peluang bagi UMKM untuk menjangkau pasar yang lebih luas tanpa harus memiliki toko fisik di lokasi strategis.

Namun, saya melihat ada persoalan yang sering luput dari perhatian: banyak UMKM sudah masuk ke ruang digital, tetapi belum benar-benar memanfaatkan data untuk mengembangkan bisnisnya.

Baca juga: Dosen UNM Kembangkan Chatbot AI untuk Tingkatkan Literasi Hukum UMKM

UMKM Go Digital Tanpa Data

Menurut saya, inilah salah satu tantangan terbesar UMKM di era digital. Kehadiran di berbagai platform belum otomatis membuat usaha berkembang. Memiliki ribuan pengikut di media sosial tidak selalu berarti penjualan meningkat. Tingginya jumlah kunjungan ke toko daring juga belum tentu menghasilkan transaksi yang menguntungkan.

Pertanyaannya, apakah pelaku usaha sudah memahami apa yang sebenarnya terjadi di balik angka-angka tersebut?

Setiap transaksi, kunjungan pelanggan, komentar di media sosial, hingga respons terhadap promosi sesungguhnya menghasilkan data yang berharga. Informasi itu dapat membantu pelaku usaha mengenali perilaku konsumen, memahami produk yang diminati, menentukan waktu penjualan terbaik, serta mengevaluasi strategi pemasaran.

Sayangnya, tidak sedikit pelaku UMKM yang masih menjalankan bisnis berdasarkan perkiraan. Mereka memberikan diskon karena mengikuti pesaing, menambah stok karena melihat produk sedang populer, atau mengeluarkan biaya promosi tanpa mengetahui efektivitasnya. Padahal, keputusan bisnis yang tidak didukung informasi memadai berisiko membuat biaya membengkak tanpa menghasilkan keuntungan optimal.

Saya ingin menegaskan bahwa pemanfaatan data tidak harus dimulai dengan teknologi mahal atau algoritma yang rumit. Sains Data bukan hanya tentang kecerdasan buatan, pemrograman tingkat lanjut, atau pengolahan jutaan baris informasi. Pada skala UMKM, literasi data dapat dimulai dari kebiasaan sederhana, seperti mencatat transaksi, mengelompokkan produk berdasarkan jumlah penjualan, menghitung keuntungan, dan mengevaluasi hasil promosi.

Sebagai contoh, seorang pelaku usaha kuliner mungkin merasa strategi diskon berhasil karena jumlah pesanan meningkat. Namun, setelah menghitung biaya bahan baku, kemasan, biaya platform, dan anggaran promosi, ternyata keuntungan yang diperoleh justru menurun.

Dari contoh tersebut, kita dapat melihat bahwa banyaknya pesanan tidak selalu menunjukkan keberhasilan bisnis. Pelaku usaha perlu memahami hubungan antara penjualan, biaya, dan keuntungan sebelum mengambil keputusan berikutnya.

Dengan pencatatan yang teratur, UMKM dapat membandingkan efektivitas berbagai strategi promosi. Mereka juga bisa mengetahui produk mana yang memberikan keuntungan lebih besar, kapan harus menambah persediaan, dan strategi pemasaran apa yang layak dipertahankan.

Inilah manfaat nyata literasi data. Pelaku usaha tidak lagi hanya bertanya, “Berapa banyak produk yang terjual?” tetapi juga mulai bertanya, “Mengapa produk ini laku?”, “Siapa pelanggan yang paling potensial?”, dan “Strategi apa yang benar-benar memberikan keuntungan?”

Kemampuan membaca data akan membantu UMKM mengambil keputusan secara lebih terukur. Bahkan, spreadsheet sederhana dapat menjadi langkah awal untuk membangun budaya bisnis berbasis data.

Selain data transaksi, informasi pelanggan juga memiliki nilai strategis. Riwayat pembelian, preferensi produk, dan umpan balik konsumen dapat membantu pelaku usaha memahami kebutuhan pasar.

Misalnya, jika pelanggan lebih sering membeli produk tertentu pada periode tertentu, pelaku usaha dapat menyesuaikan persediaan dan merancang promosi yang lebih relevan. Jika banyak konsumen memberikan masukan terhadap kualitas atau kemasan produk, informasi tersebut dapat menjadi dasar untuk melakukan perbaikan.

Namun, ada hal yang tidak boleh diabaikan, yaitu perlindungan data pribadi. Pelaku UMKM harus memahami bahwa informasi pelanggan bukan sesuatu yang boleh digunakan secara sembarangan. Pengumpulan, penyimpanan, dan pemanfaatan data harus dilakukan secara bertanggung jawab dengan memperhatikan ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku.

Saya berpandangan bahwa UMKM yang mampu mengelola data secara etis akan memiliki fondasi kepercayaan yang lebih kuat dengan konsumennya. Kepercayaan merupakan modal penting untuk membangun hubungan jangka panjang dan menjaga keberlanjutan usaha.

Tantangan UMKM tidak berhenti pada pemasaran digital. Ketika jumlah pesanan meningkat, pelaku usaha juga harus mampu menjaga kualitas produk, mengelola persediaan, menghitung biaya operasional, dan memastikan pengiriman tepat waktu.

Artinya, transformasi digital tidak boleh hanya berorientasi pada penggunaan aplikasi atau mengikuti tren teknologi. Digitalisasi harus mampu memperbaiki proses bisnis dan menyelesaikan persoalan yang benar-benar dihadapi pelaku usaha.

Di sinilah perguruan tinggi memiliki peran penting. Saya melihat kampus tidak cukup hanya menghasilkan lulusan yang menguasai teori, tetapi juga harus mampu menghadirkan kontribusi nyata bagi masyarakat dan dunia usaha.

Sebagai Kampus Digital Bisnis, Universitas Nusa Mandiri (UNM) memiliki peluang strategis untuk menjembatani kebutuhan UMKM dengan perkembangan teknologi dan ilmu pengetahuan. Melalui kegiatan edukasi, pelatihan, pendampingan, serta kolaborasi dengan komunitas usaha, mahasiswa dan akademisi dapat membantu pelaku UMKM memahami pencatatan keuangan, analisis penjualan, visualisasi data, hingga pemanfaatan perangkat digital sesuai kebutuhan bisnis.

Sebagai Ketua Program Studi Sains Data (S1), saya melihat kolaborasi tersebut juga menjadi ruang pembelajaran yang berharga bagi mahasiswa. Mereka dapat menerapkan pengetahuan yang diperoleh di bangku kuliah untuk membantu menyelesaikan persoalan nyata. Dengan demikian, ilmu Sains Data tidak hanya berhenti sebagai teori akademik, tetapi hadir sebagai solusi yang memberikan manfaat bagi masyarakat.

Pendampingan pun harus dirancang secara praktis. UMKM tidak selalu membutuhkan sistem analisis yang kompleks. Mereka membutuhkan solusi yang mudah digunakan, sesuai kemampuan sumber daya, dan dapat langsung diterapkan dalam aktivitas usaha sehari-hari.

Pada akhirnya, saya percaya bahwa masa depan UMKM tidak hanya ditentukan oleh seberapa luas mereka hadir di platform digital, tetapi juga seberapa cerdas mereka memanfaatkan informasi untuk mengambil keputusan.

Memiliki akun marketplace adalah langkah awal. Aktif di media sosial merupakan strategi pemasaran. Namun, kemampuan membaca data, memahami pelanggan, mengelola operasional, dan mengevaluasi keuntungan merupakan bagian penting dari upaya membangun bisnis yang berkelanjutan.

Baca juga:UNM dan PNM Bahas Rekrutmen hingga Pemberdayaan UMKM, Peluang Karier Mahasiswa Terbuka

Karena itu, saya ingin mengajak pelaku UMKM untuk mulai mengubah kebiasaan. Jangan hanya menghitung jumlah pengikut, tetapi pelajari siapa pelanggan yang benar-benar membeli. Jangan hanya mengejar banyaknya pesanan, tetapi hitung keuntungan yang diperoleh. Jangan sekadar mengikuti tren promosi, tetapi evaluasi hasilnya berdasarkan data.

UMKM tidak cukup hanya go digital. UMKM harus go data! Dengan menggabungkan teknologi, literasi data, dan pengelolaan bisnis yang tepat, pelaku usaha memiliki peluang lebih besar untuk tumbuh, beradaptasi, dan memenangkan persaingan.

Inilah semangat yang perlu terus dibangun agar teknologi tidak sekadar menjadi alat berjualan, tetapi benar-benar menjadi kekuatan untuk mendorong UMKM naik kelas.

Oleh: Tati Mardiana, Ketua Program Studi Sains Data (S1) Universitas Nusa Mandiri